掏钱总是痛苦的。尤其面对关注度较低且专业性较强的楼梯产品，顾客更不愿轻易掏腰包。所以，如果导购过早表现出要顾客购买的倾向，很容易让顾客在心理上设置一道防线。相反，如果可以更多地站在顾客的立场上考虑，在心理上与客户拉近距离，会更容易成交。在整个销售过程中，导购要说的话很多，其实说话是一门学问。导购平时在与顾客沟通中，要想顾客朝着你的购买方向走，首先要获得顾客的好感。客户经常会对品牌，价格，产品。从消费者心理来讲售后服务等提出各种不同的疑问，不论提出什么样的问题，导购切忌不要与顾客争执。因为一旦使客户在心理上感觉受到反驳或拒绝，将给下一步销售带来很大阻力。因此，导购可以用迎合的沟通技巧，在顺应顾客思路之后，可以告诉他们：其实楼梯产品更重要是看细节，工艺，油漆等方面，并进一步详细介绍产品。的导购员会以自己的亲身经历，先迎合顾客的说法取得顾客的信任。接着，一步一步说出事实，为进一步销售护栏做好铺垫。

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